Termos e Condições

Termos & Condições

TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO

 

Para trocas basta preencher o formulário de troca contido dentro de nossa loja virtual.

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá devolvê-la em no máximo 7 dias a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições.

1- O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em prefeitas condições, com nossa etiqueta fixada e sem sinais de rompimento.

2- A mercadoria será analisada, e após comprovação de defeito, em no máximo 30 dias apresentaremos solução. Este prazo em casos especiais poderá ser prorrogado por mais  30 dias.

3- As despesas de frete para que vocêenvie a peça para troca por DEFEITO serão por responsabilidade nossa.

4- Após o envio do produto nos envie um e-mail com o numero do seu pedido e o rastreamento dos Correios.

5- Após a peça retornar a nossa sede, iremos emitir um cupom de desconto com o valor da mesma.

6- Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca entraremos com contato para esclarecimentos e definições.

 

TROCA POR DESISTÊNCIA, INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO

 

Para trocas envie por e-mail o número do seu pedido e o motivo pelo qual deseja realizar a troca.

Se você decidir trocar ou desistir da compra por insatisfação ou arrependimento poderá  fazê-lo no prazo máximo de 30 (trinta dias) (Art. 49, do Código de Defesa do Consumidor), contados a partir da data de recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta fixada e sem sinais de rompimento.

Após o envio do produto nos mande uma e-mail com o numero do seu pedido e rastreamento dos Correios.

Após o produto retornar a nossa sede iremos creditar o valor referente ao produto em sua conta em nossa loja virtual.

As despesas de frete para o processo de troca por desistência ou arrependimento serão de responsabilidade do cliente.

MERCADORIAS EM PROMOÇÃO

Não serão aceitas trocas de mercadorias em promoção, por nenhum motivo.

Conte sempre com nossa equipe !

Sobre a loja

Gnose é uma confecção de moda masculina e feminina que está no mercado desde 1995 na cidade de Goiânia. A marca é voltada para um público jovem, dinâmico e que busca conforto. qualidade e estilo.

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