Entender como proceder com trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Neste guia, explicamos detalhadamente o processo para que você possa exercer seus direitos com facilidade e segurança.
Oferecemos duas formas práticas para você trocar ou devolver seus produtos:
Pelo whatsapp: Você pode se dirigir ao nosso atendimento via whatsapp (62) 9569-0620. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.
Via correio, direto da sua casa: Caso prefira a comodidade de não sair de casa, envie um e-mail para [email protected]. Após o contato, nossa equipe entrará em comunicação para orientar os próximos passos e facilitar o envio do produto.
É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seu direito de arrependimento.
Para que o processo seja realizado com sucesso, observe os seguintes pontos:
Produto com defeito: Se ao receber o produto você identificar algum defeito, entre em contato imediatamente para que possamos proceder com a troca ou devolução sem custos adicionais.
Insatisfação com o produto: Caso mude de ideia, você pode devolver o produto dentro do prazo de 15 dias, desde que o produto esteja em condições originais.
Nossa equipe está comprometida em garantir a sua satisfação, oferecendo um processo de troca e devolução simples, seguro e eficiente. Não hesite em nos procurar para esclarecer dúvidas ou solicitar suporte.
Aproveite suas compras com a tranquilidade que você merece!
